Okuma süresi: < 1 dakika
Tüketici haklarının korunması amacıyla getirilen düzenlemelerden biri olan 14 günlük cayma hakkı, tüketicilere belirli koşullar altında satın aldıkları mal veya hizmetten memnun kalmadıkları takdirde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı tanır.
Cayma Hakkının Kapsamı
14 günlük cayma hakkı, özellikle mesafeli satış sözleşmeleri, kapıdan satışlar, taksitli satışlar, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri gibi çeşitli sözleşme türlerinde geçerlidir. Bu hak, tüketicinin malı teslim aldığı veya hizmetin ifasına başlandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma Hakkının Kullanımı
Tüketiciler, cayma hakkını kullanmak istediklerinde, satıcıya veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunmalıdırlar. Cayma bildiriminin ardından, tüketici, malı iade etmekle yükümlüdür ve satıcı da tüketiciden aldığı tüm ödemeleri, malın kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade etmek zorundadır.
Cayma Hakkının İstisnaları
Her ne kadar cayma hakkı geniş kapsamlı bir koruma sağlasa da bazı istisnalar mevcuttur. Örneğin, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ve yazılımlar gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Yasal Dayanak
14 günlük cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Bu düzenlemeler, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumayı ve tüketici ile satıcı arasındaki dengeyi sağlamayı amaçlamaktadır.
