Günümüz çağında sosyal medyanın önemi yadsınamaz bir gerçektir. Yapılan analizlere göre Facebook, Instagram, Twitter gibi medya platformlarından en az birisi mutlaka kullanılıyor. Hâl böyle olunca firmalar müşterileri ile sağlıklı iletişim kurabilmek ve karşılıklı ilişkilerini sürdürülebilir kırmak için sosyal medya ajanslarına ihtiyaç duydu. Firmalar arası rekabetin yoğun olduğu günümüz çağında Sosyal Medya Ajansları bu rekabet ortamında markaları öne çıkarmak için çalışan kuruluşlardır
Sosyal Medya Yönetiminin Firmalar Açısından Önemi
Türkiye sosyal medyada en çok vakit geçiren ülkeler arasında olduğundan,
Tüketiciler bir markanın en başta sosyal medya hesaplarını incelediğinden,
Tüketiciler öneri ve şikayetlerini paylaşma konusunda e-posta, telefon gibi iletişim kanallarındansa sosyal medya hesaplarını kullandığından,
Yapılan bir analize göre ülkemizde 48 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı olduğundan,
Kitlelerin günümüz çağında en çok vakit geçirdiği alan sosyal medya olduğundan firmalar için bir ajans tarafından sosyal medya yönetimi desteği verilmesi gerekmektedir.
Sosyal Medya Ajansları Ne İş Yapar?
Facebook ve Instagram reklamları yönetimi yaparlar.
Profesyonel web tasarımı hizmeti verirler.
Site trafiği oluşturma hedefiyle site analizi yaparlar.
Firmaların rakiplerinin yanında ayakta kalabilmesi ve müşterileriyle daha sağlam ilişkiler kurabilmesi adına sosyal medya hesaplarının yönetimiyle ilgilenirler.
Content Marketing (İçerik Pazarlaması) üzerine çalışmalar yaparlar.
SEM/Arama Motoru Pazarlaması konusunda çalışmalarda bulunurlar.
SEO/Arama Motoru Optimizasyonu konusunda çalışırlar.
Veri Analizi ve Performans Yönetimi konusunda çalışmalar yaparlar.
E-mail marketing (e-posta pazarlaması) konusunda hizmet verirler.
Bu bağlamda dijital medya ajansları;
Facebook, Instagram, Linkedin gibi platformlardaki hesaplar için özel içerik üretir.
Sosyal medya platformları için gerekli görsel tasarım işinde bulunur.
Aylık paylaşım planları yaparlar ve krizlere karşı hazırlıklıdırlar; kriz anlarında süreci etkili bir şekilde yönetirler.
Gerekli şekillerde metin ve sloganları oluştururlar.
Hedef kitle analizleri yaparlar ve çalışmalarını buna yönelik oluştururlar.
Marka ve markanın takipçisi olan kitlelerin arasındaki iletişimi oluşturmak, sağlıklı ve sürekli olabilmesi için çalışmalar yapmak üzerine çalışırlar.
Sosyal medya hesaplarının aylık raporlarını analiz ederler ve firmalara bildirirler. Geleneksel reklam ajanslarının aylık raporlarına ulaşmaları doğrusalken yeni medya ajansları hedef kitlenin geri bildirimine daha hızlı ve doğrudan ulaşabilir.
Gündemi takip eder ve hedef kitlenin sürdürülebilirliğini sağlarlar.
Sosyal Medya Ajansları Ekip Yapısı
Sosyal Medya Yöneticileri
Dijital Pazarlama Uzmanları
Creative Direktörler
Art Direktörler
Grafik Tasarımcılar
Metin Yazarları
Topluluk Yöneticileri
Sosyal Medya Ajansları Nasıl Çalışır?
Sosyal medya yönetimi markalar için yeni müşteriler bulmak, mevcut müşterilerin marka ile olan iletişimini korumak ve markaya olan bağlılıklarını güçlendirme konusunda olan çalışmaların kapsamıdır.
Sosyal medya ajansları söz konusu marka ile takipçileri arasındaki tüm iletişimi yönetir ve sürekliliğini sağlar. Bu bağlamda, ilk olarak markayı iyice tanırlar, markanın iş modelini ve hedef kitlesini öğrenir ve hedef kitlenin araştırmasını yaparlar. Bu araştırmalar sonucu pazarlama stratejilerini oluşturur ve iyi bir ekip çalışmasıyla süreci yönetirler.
